Ein Oberwächter vertritt die Community. Oberwächter sind normale Spieler, die ein besonderes Interesse an Skyforge und seiner Community haben. Sie sind die Vermittler zwischen den Spielern und dem MY.GAMES-Team. Sie können beim Beheben von Spielproblemen helfen, erteilen Ratschläge und helfen dabei, dass Konflikte nicht eskalieren. Außerdem können sie dem MY.GAMES-Team beim Testen auf Bugs helfen und vermitteln Einblicke in Skyforge aus der Spielerperspektive.

Oberwächter sind immer offen für Fragen und erteilen gerne Ratschläge zum Gameplay. Sie haben einen direkten Draht zum Skyforge-Team und können uns auf Probleme und Fehler aufmerksam machen, die sofortige Aufmerksamkeit benötigen.

REGELN

• Benutzt keine Schimpfwörter gegenüber anderen Spielern.
• Lasst euch nicht von persönlichem Groll leiten.
• Verunglimpft MY.GAMES nicht gegenüber anderen Benutzern (wir möchten dieses Feedback lieber von euch direkt hören).
• Behandelt alle Nutzer gleich.

DIESE AUFGABEN ERWARTEN EUCH:

DISCORD MODERIEREN

• Setzt die Regeln des Discordservers von Skyforge durch und verwarnt/sperrt, wenn nötig.
  ○ Maßnahmen gegen Mitglieder unseres Discord-Servers sollten das letzte Mittel sein, nachdem man zuerst kommuniziert und versucht hat, eine freundliche Lösung/Übereinkunft zu finden.
  ○ Wenn ein Benutzer verwarnt oder gesperrt wird, sollten sein Name und seine ID in der Registerkarte "Gesperrte Discord-Mitglieder" der Informationsbasis der Oberwächter [SF] eingetragen werden
  ○ Das Aufheben von Sperrungen kann nur durch Community Manager (CMs) erfolgen.
  ○ Das Aufheben einer Auszeit erfordert die Erlaubnis des Oberwächters, der sie verhängt hat, oder eines CM.
• Helft Benutzern, die Fragen haben.
• Verweist Benutzer bei Problemen innerhalb des Spiels an den Support weiter.
• Kündigt auf Discord Neuigkeiten an, die bereits auf anderen offiziellen Kanälen von MY.GAMES veröffentlicht wurden oder die von einem CM grünes Licht erhalten haben. CMs kündigen nur große Updates, Ereignisse, Wartungsarbeiten und kritische Probleme an.
• Sprecht mit den Nutzern und moderiert aktiv, wenn Wartungsarbeiten durchgeführt werden.
• Unterstützt CMs, wenn eine Notfallwartung stattfindet.
• Pflegt einen FAQ-Kanal, damit ihr und andere Oberwächter die Benutzer als Antwort auf häufig gestellte Fragen dorthin leiten könnt.

Teilt alle Probleme, auf die ihr stoßt, mit dem CM-Team. Wenn es sich um ein größeres oder kritisches Problem handelt, sorgt dafür, dass die CMs sofort darauf aufmerksam gemacht werden, und versorgt sie mit so vielen Informationen wie möglich.

STEAM MODERIEREN

• Beantwortet Threads mit Fragen oder Problemen und informiert über Lösungen oder leitet die Spieler dorthin, wo sie Hilfe bekommen können.
• Moderiert bei beleidigenden Kommentaren oder Threads.
• Weist die CMs auf alle Steam-Bewertungen hin, die sachlich ungenau, falsch oder veraltet sind.

Teilt alle Probleme, auf die ihr stoßt, mit dem CM-Team. Wenn es sich um ein größeres oder kritisches Problem handelt, sorgt dafür, dass die CMs sofort darauf aufmerksam gemacht werden, und versorgt sie mit so vielen Informationen wie möglich.

EVENTS ORGANISIEREN/AUSRICHTEN

• Events können im Spiel oder auf Discord abgehalten werden.
• Alle Events, die ihr plant, sollten mit einem CM besprochen und alle Belohnungen sollten vor Beginn des Events genehmigt werden.
• Beachtet bitte, dass ihr für die Durchführung und Abwicklung eures Events selbst verantwortlich seid.
• Belohnungen werden entweder über CMs oder Codes von einem Oberwächter (d.h. von euch!) ausgezahlt.

BUGS MELDEN

• Postet alle von euch oder der Community gefundenen Bugs im internen Discord-Chat und informiert die CMs.
• Informiert alle Spieler, dass ihr ihre Fehlerinformationen weitergegeben habt, und weist sie an, sich ebenfalls mit dem Support in Verbindung zu setzen.
• Unterstützt beim Testen oder Reproduzieren von gemeldeten Bugs, wenn gewünscht.

BERICHTE VERFASSEN

• Schreibt einen wöchentlichen Bericht mit einer Liste von Problemen/Fragen und Notizen, um den anderen Oberwächtern zu helfen.
• Besucht regelmäßig die Informationsbasis der Oberwächter und informiert euch über aktuelle, laufende Fragen und Themen.
• Wenn neue Probleme auftauchen, fügt sie dem Bericht hinzu, damit CMs, Game Master (GMs) und andere Oberwächter davon erfahren.
• Wenn die Probleme behoben sind, aktualisiert bitte den Bericht, damit es berücksichtigt wird.

FEEDBACK GEBEN

• Gebt Feedback zu neuen und bestehenden Funktionen, wenn ihr der Meinung seid, dass sie verbessert werden könnten oder das Erlebnis für die Spieler beeinträchtigen (keine Sorge, wir können Kritik verkraften).
• Es steht euch frei, euch an konstruktiven Diskussionen zu beteiligen, wenn sie zivil bleiben.
• Helft den GMs bei Bedarf auf Testservern, um unveröffentlichte Inhalte oder Bugs zu testen, und veröffentlicht nichts, was ihr seht oder tut.

SPIELWISSEN

Aufgrund der Arbeitszeiten und Verantwortungsbereiche des MY.GAMES-Teams sind Spielekenntnisse auf eurer Seite zwingend erforderlich.

Stellt dem MY.GAMES-Team auf Anfrage euer Spielwissen zur Verfügung. Wir könnten fragen, wie bestimmte Features oder Mechaniken funktionieren, etc.