Le monde d'Aelion est rempli de dangers qui ne visent pas que votre personnage... Certains peuvent s'attaquer à vous, le joueur, ou à votre compte !

Nous prenons la sécurité très au sérieux et si nous sommes toujours heureux de venir en aide aux joueurs qui s'inquiètent de la sûreté de leur compte ou pensent que celle-ci a été compromise, n'oubliez pas que la première ligne de défense dans ce domaine commence avec vous. Voici une série d'informations et de conseils qui vous permettront de jouer à Skyforge, et aux jeux en ligne en général, de façon sûre et sécurisée.

Les différents types de vols de comptes

La première question qui vient à l'esprit de la plupart des victimes de vol est très souvent : "Comment est-ce arrivé ?".

C'est une bonne question et y apporter des réponses est le premier pas vers la récupération de son compte et la sécurisation de potentielles failles de sécurité.
Si votre compte a été piraté, la liste des techniques de vol les plus courantes que vous trouverez ci-dessous devrait jeter la lumière sur la manière dont votre compte a été piraté et les mesures à prendre pour éviter tous dégâts supplémentaires.

• Partage des informations du compte
• Message de phishing (hameçonnage)
• Phishing en jeu
• Marchands d'or et de niveaux de personnage
• Add-on malveillant
• Site malveillant
• Identifiants et mots de passe identiques

Demandes d'information de connexion et de mot de passe
Refusez toute demande d'information de connexion et de mot de passe émanant d'un autre joueur. Ne partagez vos informations de connexion avec personne. Les administrateurs de My.com ne vous demanderont jamais vos informations de compte Skyforge.

Partage des informations du compte

Le piratage de compte le plus simple se produit quand un joueur donne volontairement ses informations de connexion à un autre joueur. Il peut s'agir de quelqu'un que vous connaissez dans la vie réelle et à qui vous faites confiance, ou quelqu'un utilisant la technique connue sous le nom "d'ingénierie sociale" pour obtenir vos informations.

PARTAGER VOS INFORMATIONS DE COMPTE EST UNE TRÈS MAUVAISE IDÉE.

Solution
Éviter ce type de piratage est très facile : ne partagez pas vos informations. Si vous avez partagé vos informations de connexion avec quelqu'un et que vous suspectez le piratage de votre compte, changez tout de suite votre mot de passe pour éviter tous dommages supplémentaires. Évitez aussi de vous connecter depuis l'ordinateur de quelqu'un d'autre. Même si chez vous vous maîtrisez parfaitement la sécurité sur Internet, tous vos efforts seront gâchés si vous vous connectez depuis l'ordinateur d'un ami qui a été piraté.

Message de phishing (hameçonnage)

L'hameçonnage ou phishing, est la stratégie la plus courante employée par les pirates. Dans bien des cas, des gens disant avoir été "piratés" sont en fait tombés dans le piège de l’hameçonnage. Des e-mails ou des sites se présentant comme émanant officiellement de My.com cherchent à vous pousser à donner vos informations de connexion. Voici quelques signes montrant que vous avez affaire à un e-mail de phishing.

• Les e-mails de phishing demandent votre identifiant et votre mot de passe. Jamais My.com ne vous demandera votre mot de passe dans un e-mail.
• Les e-mails de phishing vous adressent un appel urgent en rapport avec le fait que votre compte est suspecté de piratage ou de triche et vous demande vos informations personnelles pour éviter d'être pénalisé.
• Les e-mails et les sites de phishing proposent également parfois des offres trop belles pour être vraies, comme un accès privilégié à un bêta test My.com, une promotion spéciale, etc.
• Les e-mails de phishings sont souvent truffés de fautes d'orthographe et de grammaire. Si vous repérez des fautes grossières d'orthographe, de syntaxe ou de grammaire, vous avez sans doute affaire à un e-mail de phishing.
• Certains e-mails ne demandent pas d'informations, mais contiennent un lien vers un faux site Internet, copie parfaite d'un site de gestion de compte de My.com. Vérifiez que le filtre anti-hameçonnage de votre navigateur est activé.
• Certains e-mails masquent ou falsifient leur adresse d'envoi, faisant croire qu'ils émanent de My.com. Vérifiez les informations d'en-tête de l'e-mail pour connaître son adresse d'émission.

JAMAIS NOUS NE VOUS DEMANDERONS VOTRE MOT DE PASSE DANS UN E-MAIL.

Solution
Le meilleur moyen de ne pas être victime d'une tentative d'hameçonnage est d'exercer la plus grande prudence lorsque vous recevez des informations semblant venir de My.com.
Si un e-mail vous demande votre mot de passe, vous adresse un appel urgent, semble trop beau pour être vrai ou contient un lien vers un site de "gestion de compte" qui n'appartient pas aux sites My.com, vous avez affaire à une tentative de phishing.
Ajoutez l'expéditeur à la liste des adresses bloquées, transférez l'e-mail à l'équipe d'assistance de My.com en créant un ticket d'incident, et supprimez l'e-mail de votre boite de réception.
Si vous pensez avoir été récemment victime d'une tentative de phishing, changez tout de suite de mot de passe.

Phishing en jeu

Les tentatives d'hameçonnage peuvent aussi se produire dans le jeu. Ces tentatives proviennent le plus souvent de personnes se faisant passer pour des employés de My.com sur le chat. Ces escrocs peuvent vous informer d'un "problème" sur votre compte ou proposer une occasion à ne pas manquer. Ils peuvent vous demander directement vos informations, mais il leur arrive également de tenter de vous attirer sur un site externe pour que vous y entriez vos informations.

Comment reconnaître et éviter les tentatives de phishing :
Vous pouvez reconnaître un imposteur aux instructions qu'il vous donne, en particulier grâce à l'adresse du site vers lequel il veut vous envoyer. Le personnel de My.com ne vous enverra JAMAIS vers un site autre que ceux de nos domaines officiels pour tout problème, question ou renseignement en rapport avec votre compte.
Si vous avez le sentiment d'avoir été contacté par un escroc, ouvrez un ticket auprès de l'assistance My.com.

Marchands d'or et de niveaux de personnage

Les marchands de monnaies (Crédits et Argents) et de niveaux de personnages sont à l'origine de la plupart des piratages de comptes et constituent la source numéro un des tentatives de phishing sur Skyforge, de propagation de logiciels espions et même de vols de cartes de crédit. Les joueurs qui achètent des Crédits ou des Argents soutiennent activement le spam, le piratage et les keyloggers (enregistreurs de frappe) et ce faisant, ternissent l'expérience de jeu de tout le monde.

SI VOUS ACHETEZ DES CRÉDITS OU DES ARGENTS, VOUS SOUTENEZ UNE SOURCE IMPORTANTE DE SPAM, DE PIRATAGE ET DE KEYLOGGERS.

Solution
Ne pas acheter de Crédits ou d'Argents et ne pas solliciter de gains de niveaux. Ces services ne valent pas ce qu'ils coûtent et constituent un risque important de vol de carte de crédit, sans parler un bannissement permanent si vous vous faites prendre. N'oubliez pas que faire appel à eux pollue le jeu pour tout le monde et il deviendra clair pour chacun que ce que ces escrocs offrent ne vaut pas le prix que cela coûte.

Programmes et add-ons malveillants

Il est fréquent sous Windows, que les fichiers exécutables (.EXE), les économiseurs d'écran (.SCR), les bibliothèques dynamiques (.DLL) et les fichiers batch (.BAT) faisant partie de "mods" contiennent des programmes malveillants conçus pour dérober les informations de connexion de votre compte My.com. Les logiciels de piratage sont également une source fréquente d'infection.
Au minimum cela peut corrompre votre installation du jeu, au pire, cela peut provoquer des dégâts irréparables sur votre ordinateur, avoir des répercussions financières suite au vol de votre carte de crédit, voire déboucher sur le vol pur et simple de votre identité.

SOYEZ PRUDENT QUAND VOUS TÉLÉCHARGEZ OU QUE VOUS INSTALLEZ DES PROGRAMMES ET DES ADD-ONS.

Solution
Faites preuve de la plus grande prudence lorsque vous téléchargez et installez des programmes et des add-ons. Si un programme ou un add-on vous demande de télécharger un fichier exécutable, annulez immédiatement le téléchargement.
Si vous pensez avoir été victime récemment d'un add-on malveillant, lancez immédiatement une analyse avec votre antivirus et changez votre mot de passe.

Sites malveillants

Les sites malveillants ciblent les points faibles de votre navigateur en tentant d'installer des logiciels malveillants sur votre ordinateur, avec les mêmes résultats que les add-ons malveillants. Certains sites sont facilement repérables, d'autres prennent l'apparence d'un site officiel My.com.

Un bon moyen de les repérer est d'examiner l'adresse (URL) du site. Si ce n'est pas une adresse My.com et que le site prétend être officiel, vous avez sans doute affaire à un site malveillant.

AYEZ TOUJOURS UN NAVIGATEUR ET UN ANTIVIRUS À JOUR.

Solution
Le point le plus important pour éviter d'être victime d'un site malveillant est d'avoir un navigateur et un antivirus à jour. Examinez en détail tous les liens que l'on vous propose, même s'ils viennent d'amis proches.

Si vous pensez avoir été victime récemment d'un site malveillant, lancez immédiatement une analyse complète de votre système avec votre antivirus et changez votre mot de passe.

Identifiants et mots de passe identiques

Si vous utilisez votre adresse e-mail ou votre mot de passe My.com pour un compte sur un autre jeu ou un autre site, vous mettez en péril la sécurité de votre compte My.com.

Si quelqu'un parvient à obtenir vos informations de connexion sur l'autre site ou l'autre jeu, il détient alors les identifiants de votre compte My.com.

De plus, quelqu'un visant délibérément les comptes My.com peut créer un site à cet usage, qui aura l'apparence d'un site de fan ou d'un forum pour un jeu My.com sur lequel il vous sera demandé de vous inscrire. Si vous vous inscrivez sur ce site en utilisant vos identifiants My.com, vous donnez les clés de votre compte à son créateur.

N'UTILISEZ PAS VOTRE MOT DE PASSE MY.COM SUR UN AUTRE SITE.

Solution
Utilisez une autre adresse e-mail pour vous inscrire sur d'autres services ou sites Internet. Si le compte e-mail ou les sites sur lesquels vous l'avez utilisée comme identifiant sont piratés, votre compte My.com sera épargné. Au minimum, utilisez un mot de passe différent pour chacun de vos comptes partageant la même adresse e-mail.