Un Protecteur ancien est un volontaire de la communauté. Les Protecteurs anciens sont des joueurs normaux qui manifestent un intérêt prononcé pour Skyforge et sa communauté. Ils font la liaison entre les joueurs et l'équipe MY.GAMES. Ils peuvent aider à résoudre des problèmes en jeu, guider les autres, et éviter que les conflits ne dégénèrent. De plus, ils peuvent aider l'équipe MY.GAMES à tester des bugs et rapporter le point de vue des joueurs sur Skyforge.

Les Protecteurs anciens sont en général de bons référents vers qui se tourner pour des conseils de gameplay ou d'autres questions. Ils sont directement en contact avec l'équipe Skyforge et peuvent nous alerter sur des problèmes critiques qui ont besoin d'être examinés immédiatement.

RÈGLEMENT

• Pas de grossièretés envers les utilisateurs
• Ne pas agir en fonction de rancunes personnelles
• Ne pas diffamer MY.GAMES auprès d'autres utilisateurs (nous préférons que vous nous fassiez part de vos commentaires directement)
• Traiter tous les utilisateurs de la même façon.

ATTENTES DU RÔLE

MODÉRATION SUR DISCORD

• Appliquer les règles du serveur Discord de Skyforge, et avertir/expulser, si nécessaire.
  ○ Les mesures prises à l'encontre des membres de nos serveurs Discord doivent être le dernier recours après avoir d'abord communiqué et essayé de trouver une solution/un accord amical
  ○ Si un utilisateur est averti ou expulsé, son nom et son identifiant doivent être ajoutés dans l'onglet Banned Discord Members de [SF] Elder Guardians Information Base
  ○ La révocation des expulsions ne peut être effectuée que par les Community Managers (CM)
  ○ La révocation d'une pause nécessite l'autorisation du Protecteur ancien (EG) qui l'a appliquée, ou d'un CM.
• Aider les utilisateurs ayant des questions
• Diriger les utilisateurs vers l'assistance s'ils rencontrent des problèmes en jeu
• Annoncer sur Discord toute nouvelle qui a déjà été publiée sur d'autres canaux officiels par MY.GAMES, ou qui a été approuvée par un CM. Les CM n'annonceront que les grandes mises à jour, les événements, les maintenances et les problèmes critiques.
• Modérer activement et parler aux utilisateurs lorsqu'une maintenance est en cours.
• Soutenir les CM lorsqu'une maintenance d'urgence a lieu
• Entretenir un canal FAQ afin que vous et les autres EG puissiez y diriger les utilisateurs en réponse aux questions fréquemment posées.

Partager tous les problèmes que vous rencontrez avec l'équipe de CM. Si un problème est majeur ou critique, veillez à ce que les CM en soient immédiatement informés et fournissez-leur le plus d'informations possible.

MODÉRATION SUR STEAM

• Répondre aux fils qui ont des questions ou des problèmes et les informer des solutions ou les diriger vers les endroits où ils peuvent obtenir de l'aide
• Modérer les commentaires ou les fils insultants
• Signaler aux CM tout commentaire de Steam qui est inexacte, incorrecte ou périmée.

Partager tous les problèmes que vous rencontrez avec l'équipe de CM. Si un problème est majeur ou critique, veillez à ce que les CM en soient immédiatement informés et fournissez-leur le plus d'informations possible.

ORGANISATION/HÉBERGEMENT DES ÉVÉNEMENTS

• Les événements peuvent avoir lieu en jeu ou sur Discord
• Tous les événements prévus doivent être abordés avec un CM et les éventuelles récompenses doivent être approuvées avant le début de l'événement
• N'oubliez pas que vous êtes responsable de l'organisation et de la gestion de votre événement.
• Les récompenses seront versées par l'intermédiaire des CM ou sous forme de codes de la part d'un EG (vous !).

RAPPORT DE BUGS

• Publier tous les bugs trouvés par vous-même ou par la communauté dans la discussion correspondante du Discord interne, en identifiant les CM
• Informer les joueurs que vous avez transmis les informations concernant le bug et leur demander de contacter l'assistance à ce sujet
• Aider au test ou à la reproduction des bugs reportés en cas de besoin

GESTION DES RAPPORTS

• Préparer un rapport hebdomadaire avec une liste de problèmes/questions et des notes pour aider vos collègues EG.
• Consulter régulièrement [SF] Elder Guardian Information Base et rester informé des problèmes et des sujets d'actualité
• Si un nouveau problème survient, l'ajouter au rapport pour que les CM, les Game Masters (GM), et les autres EG soient au courant
• Une fois les problèmes résolus, les mettre à jour pour refléter la situation.

COMMENTAIRES

• Donnez votre avis sur les fonctionnalités nouvelles et existantes (ne vous inquiétez pas, nous pouvons le supporter) si vous estimez qu'elles pourraient être améliorées ou qu'elles nuisent à l'expérience des joueurs
• Vous êtes libre de participer à des discussions constructives si elles restent civiles
• Aidez les GM lorsque cela est nécessaire sur les serveurs de test pour tester le contenu non publié ou les bugs, et ne partagez avec personne ce que vous voyez ou faites.

CONNAISSANCE DU JEU

En raison des horaires de travail et des responsabilités de l'équipe MY.GAMES, vous devez impérativement connaître le jeu.

Offrez votre connaissance du jeu à l'équipe MY.GAMES au besoin. Nous pouvons vous demander comment se comportent certaines fonctions, ou comment fonctionnent certains mécanismes, etc.